VANLIGA FRÅGOR
Jag vill göra en retur eller byta en vara, hur gör jag?
Vi tillämpar 14 dagars öppet köp från att du mottagit din order. Viktigt! Vi godtar inte returer som lämnas till ombud efter detta.
För att göra en retur eller ett byte på ditt köp: Produkten måste vara i nyskick. Maila till contact@tatch.se ditt namn, adress, telefon och ordernummer samt anledning till returen. Orderbekräftelsen får du gärna lägga i det paket du ska skicka tillbaka, tillsammans med dina varor. Packa dina varor som du fick dem från Tátch. Tejpa fast din returfraktsedel på utsidan av paketet. Lämna in paketet hos Postnords ombud och begär kvittens för säkerhets skull. Vi kontaktar dig via e-mail när vi har behandlat din retur.
Vid byte måste en ny beställning läggas på önskad vara och retur göras på den vara du önskar att lämna tillbaka. Skriv det nya ordernumret i din retur-anmälan. När vi fått ditt mail om byte kontrolleras om varan du vill byta till finns. Har du använt en rabattkod vid det första köpet kommer denna rabatt överföras till din nya order i samband med att vi hanterar din retur. Observera att byte endast gäller mellan storlek eller färg.
Du måste maila oss på contact@tatch.se med ordernummer på dessa ordrar så justera vi dessa priser.
Du postar din retur / ditt byte till Tatch AB/Jeansspecialisten, Göteborg, 411 37, Kristinelundsgatan 18, Sverige. Du står själv för returportot samt portot för din nya order. Det går också bra att göra din retur eller byta din vara i någon av våra fysiska butiker. Återbetalning sker på samma sätt du valt att betala ditt köp.
Jag behöver göra en reklamation, hur går jag tillväga?
Kontakta oss på contact@tatch.se så gör vi allt för att hjälpa dig på bästa sätt!
Jag väntar på en återbetalning, var är den?
Om du inte har fått någon återbetalning ber vi dig först kontrollera ditt bankkonto igen. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag eftersom det ibland tar lite tid innan återbetalningen krediteras. Kontakta därefter din bank då det oftast tar lite tid innan återbetalningen görs. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, ber vi dig kontakta oss på: contact@tatch.se.
Jag vill komma i kontakt med er, hur gör jag det?
Du kan maila oss på contact@tatch.se eller ringa oss på 031-814810. Du kan också skriva till oss på Instagram @tatchgoteborg eller på FaceBook @Tátch. Det går såklart också bra att komma in till oss i butik.
Jag vill bli medlem i er kundklubb, hur gör jag?
Du kan maila contact@tatch.se eller skriva till oss på Instagram eller FaceBook så lägger vi till dig! Då får du förtur till våra olika evenemang, rea, kampanjer. Du får också inspiration och tips via mail.