Ångerrätt, retur och byte

Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning.

För att utöva din ångerrätt ska du inom 14 dagar kontakta oss via e-post på contact@tatch.se. Ange ditt namn, ordernummer och vilka produkter du önskar returnera.

Retur

När vi mottagit ditt meddelande skickar vi information om hur returen ska genomföras.

Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Produkten ska returneras i gott skick med samtliga etiketter kvar. Om varan har hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan ett avdrag för värdeminskning göras vid återbetalningen.

Du som kund ansvarar för kostnaden för returfrakten vid ångrat köp eller retur.

Returen skickas till:

Tatch AB / Jeansspecialisten
Kristinelundsgatan 18
411 37 Göteborg
Sverige

Vi rekommenderar att du sparar ditt inlämningskvitto tills returen har behandlats.

När vi mottagit returen och godkänt den återbetalas beloppet för de returnerade varorna via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalning sker senast inom 14 dagar från det att vi mottagit returen eller bevis på att varan har skickats tillbaka.

Byte

Om du vill byta storlek eller färg ber vi dig lägga en ny beställning på önskad vara och returnera den vara du inte vill behålla.

Kontakta oss på contact@tatch.se och ange både ditt ursprungliga ordernummer och det nya ordernumret. Har du använt en rabattkod vid ditt första köp hjälper vi dig att föra över rabatten till den nya beställningen när returen hanteras.

Byte gäller endast mellan storlekar och färger av samma produkt.

Kunden ansvarar för returfrakten för den returnerade varan samt eventuell fraktkostnad för den nya beställningen.

Retur och byte i butik

Du kan även returnera eller byta din vara i någon av våra fysiska butiker.